Новое время, Киев,
26 мая 2020 г.
Большие данные для больших дел. Как мобильный оператор помогает страховать здоровье 388 просмотров
О том, как технологии меняют бизнес, сказано немало. Компании едва успевают угнаться за новыми возможностями. Один из сравнительно молодых hi-tech трендов — большие данные, или big data.
Кроме очевидных его преимуществ для ритейлеров, например, понимания поведения покупателей или статистики о перемещениях, анализ такой информации открывает множество перспектив для других сфер. Даже для такого консервативного направления бизнеса как страхование. На Западе крупные страховщики уже используют big data для оценки рисков, предупреждения мошенничества или персонализации страховых предложений. Постепенно такие практики начинают применяться и в Украине. И здесь на помощь приходят мобильные операторы со своими массивами данных и математическими моделями.
Забота — по мобильным сетям
Охватившая мир пандемия и введенный в стране карантин обострили внимание к вопросам здоровья. В значительной степени это затронуло старшее поколение. Вынужденная изоляция, ограниченная работа транспорта и повышенные риски — все это вызывает немало поводов для волнения за родителей, бабушек и дедушек.
Одна из украинских страховых компаний предлагает инструмент, который помогает заботиться о своих близких, когда нет возможности быть рядом. Речь идет о страховой компании UPSK и продукте «Турбота 24/7». Этот продукт в обычных условиях предназначался для тех, кто в отпуске или на работе за рубежом. А в условиях карантина оказался востребованным для более широкого круга людей. Потому что понимать, что твой близкий сможет получить консультацию квалифицированного специалиста, в том числе удаленно, — важно. А при необходимости рассчитывать на гарантированную оплату оказания неотложной медицинской помощи, неотложного стационара, медикаментов и проведения основных лабораторных анализов — все это доступно с «Турбота 24/7».
Перед страховщиком стояла задача — рассказать потенциально заинтересованным пользователям о продукте. Возник вопрос: как найти таких пользователей и через какие каналы сообщать. Здесь на помощь пришли большие данные мобильного оператора. Vodafone Украина вместе с UPSK подготовили рассылку по таргетированной базе через Viber и смс. Выбор адресатов сообщения производился как раз с помощью больших данных.
Именно обезличенная информация оператора помогла настроить рассылку максимально точно. Критериев выбора получателей было немало, ключевые из них — поведенческие и демографические. «Мы нацеливались на тех, кому вероятно может быть интересна такая услуга. Конечно, это пользователи смартфонов, люди, которые посещают частные клиники, совершают покупки в интернете, клиенты банков. По демографии: ориентировались на жителей крупных областных центров, и мужчин, и женщин, старше 25 лет», — поясняет руководитель отдела маркетинга и корпоративных коммуникаций UPSK Алексей Махов. Результаты рассылки, говорит он, превзошли ожидания компания.
«Письма» показали хороший CTR — индикатор перехода по ссылкам в сообщении. Охват по рассылкам составил 67% от всей выборки получателей. Конечно, многие пользователи не только переходили по предложенной ссылке, но и покупали продукт. Его можно приобрести онлайн или с помощью звонка в колл-центр — посещать офис страховой не требуется. Сама компания, добавляет Алексей Махов, стремится делать свои новые продукты максимально цифровыми.
Big Data ближе чем кажется
«Темы, связанные с аналитикой больших данных, машинным обучением, искусственным интеллектом, всегда вызывают большой интерес. Vodafone уже имеет немалый опыт в аналитике Big Data и применении полученных результатов на практике», — рассказывает Андрей Федоров, начальник департамента бизнес-рынка Vodafone Украина. Оператор готов делиться этим опытом и давать клиентам возможности развивать свои компании с помощью современных подходов в работе с большими данными.
Во время карантина запрос на работу с цифровыми инструментами значительно возрос. Поэтому Vodafone начал практику регулярных вебинаров для своих бизнес-клиентов, с марта в них приняли участие около семи сотен компаний по всей стране. Поначалу, когда бизнес массово переходил на «удаленку», наибольший интерес вызывали темы электронного документооборота и сервисов самообслуживания.
Сейчас же, отмечают в Vodafone, растет интерес к работе с данными и использованию Big Data для маркетинга, продаж, управления рисками и логистики. Причиной этого роста стала потребность в разумном использовании финансовых ресурсов и поиску новых возможностей для развития бизнеса.
Решения же все чаще основываются на данных. Например, ритейл не готов тратить деньги на аренду в рисковых местах, где продажи будут минимальны, поэтому ищет оптимальное месторасположение нового офиса с помощью Big Data. Банки не готовы выдавать кредиты с высокой степенью рисков и запрашивают данные у операторов для принятия взвешенных решений. Застройщики, страховые компании отправляют рассылки потенциальным клиентам, выбирая заинтересованную аудиторию.
Большие данные могут помочь не только большому бизнесу, но малому, среднему, уверены в компании. «Этот инструмент дает возможность быстро и четко анализировать сигналы и улавливать изменяющиеся тенденции рынка, помогать в создании востребованных предложений для клиентов, оценивать риски и делать прогнозы в продажах и маркетинге, вести персонализированные коммуникации на массовом рынке. С уверенностью могу сказать на опыте наших бизнес-клиентов, использовать Big Data сервисы эффективно в любой сфере. Будь то ритейл, HR, финансы, строительный бизнес… И страхование не исключение», — приводит примеры Федоров.
Вся пресса за 26 мая 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Маркетинг, За рубежом, Кризис и страхование, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
17 сентября 2024 г.
|
|
Комсомольская правда-Волгоград, 17 сентября 2024 г.
В Волгограде фирма выплатила страховщикам 7 млн за автоподставы
|
|
5 колесо, 17 сентября 2024 г.
Названа реальна стоимость каско в России: вот что говорят сами автовладельцы
|
|
МедиаРязань, 17 сентября 2024 г.
Рязанские водители при европротоколе выбирают деньги
|
|
Волгоградская правда, 17 сентября 2024 г.
В Волгограде автоподставщик возместит страховой компании 7 млн рублей
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 17 сентября 2024 г.
ОСАГО - на водителя: в Госдуме предложили отвязать «автогражданку» от машины
|
|
Заполярная правда, Норильск, 17 сентября 2024 г.
Более 570 автовладельцев Красноярья воспользовались дистанционным урегулированием убытков по ОСАГО
|
|
cbr.ru, 17 сентября 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
cbr.ru, 17 сентября 2024 г.
Страховые организации смогут получить лицензию управляющей компании
|
|
Финмаркет, 17 сентября 2024 г.
Установлен порядок получения страховщиками жизни лицензий УК для проведения операций по программам ДСЖ
|
|
RATA-news, 17 сентября 2024 г.
Эксперты РСТ прокомментировали ДТП с участием российских туристов в Египте
|
|
РИА Новости, 17 сентября 2024 г.
Российский ФОМС будет сотрудничать с коллегами из Казахстана
|
|
CNews.ru, 17 сентября 2024 г.
Ozon запустил первый страховой продукт
|
|
18.мвд.рф, Ижевск, 17 сентября 2024 г.
Более 3,3 миллионов рублей похищено мошенниками у машиниста из Ижевска под предлогом продления полиса медицинского страхования
|
|
Уралинформбюро, Екатеринбург, 17 сентября 2024 г.
Кабмин поддержал введение наказания за повторную езду без полиса ОСАГО
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
Грузы идут за страхованием
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
«Цена далеко не единственный фактор выбора»
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
Никто плохого слова не скажет
|
 Остальные материалы за 17 сентября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|